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- 2009-12-21
主治医师
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今天有件心烦的事!
星期天是我门诊班,早上按照惯例,到病房查房,开医嘱,换药,8:30下门诊.这个时间一般都是我们妇产科门诊开诊时间.
到了门诊,里面已经有4个人把病历本排好队了,还有一个孕妇在吸氧,护士在帮阴道炎的病人冲洗.
我刚坐下,准备拿第一个病历叫号,就见有个女的进来说要看病.我说请先排队,她说她是第一个来的,要我先给她看.我就跟她解释,看病是要排队的,请她按顺序排队,现在病人不多,很快就轮到她了.她不依不饶,说她第一次来我们医院看病,不知道怎么排队,又没有人告诉她.我说不知道可以问,我们也有护士在,现在告诉你要排队,请先到外面等一下.然后就没理她,叫号看病.那个女的很生气的把自己的病历插到第二个(当时我默许她这样做已经是很容忍了)就出去了,过了一会就很生气的进来把病历本拿走了.当时在吸氧的孕妇看见了也说,要是说第一个来不用排队就能先看病的话,谁都说自己是第一个来的了.后来我没理会什么.
到了今天,书记找我谈话,说那天那个女的没看成病,要退钱,挂号是退了,但是病历因为写了名字就没退成,结果她很生气,就到党办去投诉我们:1.她问护士,医生什么时候来,护士没理她,2.医生不给她看病.我把当时的情况详细和书记说明,书记也和当班护士核实情况,说会给那个女的一个答复.
中午书记给我打了电话,那意思是在那女的面前承认我们有错,但是他会跟领导说不是我们的错的.还要我们注意以后要处理好这种事情,不要闹到党办去.
我听了就很郁闷,她是不是第一个来我不知道,但是她没排队,我叫她排队没有错,如果她有什么病很难受,可以跟我说,我会酌情给她先看.看她当时生气那生龙活虎的样子,一点不象需要看急诊的人.而且连孕妇都懂得排队,她就不懂得?我在解释过程也没有说什么重话,凭什么要息事宁人的承认我们有错啊!
医院就应该保护医生的权益,对就对,错就错,她没有排队是她的错,我叫她排队没有错,这种无理取闹的病人根本不能纵恿! |
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