讨论

清秋

沟通是个技巧，想办法让病人听你的，顺着你的思路走，你的工作就好做了
遇到难缠的病人，先从他的角度考虑，他为什么会这么做，他在想什么，知道了他的真实想法，你就知道该怎么解决了，不要生气，生气是对自己的惩罚，要想办法化解，让事情顺着自己的想法发展，睡一觉，放松一下，回头再想，你就知道下次该怎么解决了，相信你会有办法的Ks8K

[ 本帖最后由 清秋 于 2008-5-6 21:47 编辑 ]